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Preguntas frecuentes

Esta sección está destinada a proveedores de servicios independientes que publican listados en la plataforma Locbay. Locbay actúa únicamente como una plataforma intermediaria y no proporciona servicios, procesa pagos entre usuarios ni resuelve disputas.

Cuenta y Registro

¿Cómo me registro y publico mi primer anuncio?
Para publicar un listado, debe crear una cuenta de Proveedor de servicios en la Plataforma. Durante el registro, se le pedirá que proporcione detalles comerciales o personales básicos, categorías de servicios y áreas de servicio. Una vez enviado, su listado se revisa para verificar que cumpla con los Términos de servicio y la Política de uso aceptable antes de su publicación.
¿Qué información debo proporcionar en mi perfil?
Debe proporcionar información precisa y actualizada, incluido su nombre o razón social, datos de contacto, áreas de servicio y cualquier información comercial o fiscal requerida legalmente. Usted es responsable de garantizar que su perfil y sus listados sean precisos en todo momento.

Gestión de listados

¿Se revisan los listados antes de su publicación?
Sí. Los listados se revisan para garantizar el cumplimiento de los Términos de servicio y la Política de uso aceptable. Locbay se reserva el derecho de rechazar, suspender o eliminar listados que violen estas reglas, sujeto a la ley aplicable.
¿Puedo agregar fotos u otro contenido a mi anuncio?
Sí. Puede cargar imágenes o contenido relevante que sea de su propiedad o que tenga derecho a utilizar. El contenido debe ser legal, preciso y no infringir derechos de terceros. Locbay puede eliminar contenido que viole las reglas de la plataforma.
¿Cuánto tiempo permanece activo un listado?
Cada anuncio está activo durante un período fijo de cuatro (4) semanas a partir de la fecha de activación, a menos que se elimine antes de acuerdo con los Términos de servicio o la ley aplicable.
¿Qué sucede si actualizo mi anuncio?
Si actualiza un listado de un plan gratuito a un plan pago o actualizado, el período del listado se reinicia a partir de la fecha de la actualización. El tiempo restante del período de cotización anterior no se acumula.
¿Puedo editar o eliminar mi anuncio?
Sí. Puede editar o eliminar sus listados en cualquier momento a través del panel de su cuenta. Los listados eliminados o vencidos pueden conservarse temporalmente de acuerdo con la Política de Privacidad.

Funciones y pagos de listados pagados

¿Qué son las funciones de listado pagado?
Las funciones de listado pagadas o mejoradas brindan visibilidad o ubicación mejorada en la Plataforma. Estas características se relacionan únicamente con la presentación del listado y no garantizan consultas, clientes potenciales o resultados comerciales.
¿Locbay cobra comisiones por mis servicios?
No. Locbay no cobra comisiones por los servicios y no procesa pagos entre Proveedores de Servicios y Usuarios Finales. Todos los pagos de servicios se manejan directamente entre usuarios fuera de la Plataforma.
¿Los anuncios pagados son reembolsables?
Las tarifas pagadas por listados actualizados no son reembolsables una vez que se haya activado el listado. Se puede aplicar una excepción solo en caso de un error técnico verificado atribuible únicamente a la Plataforma que impidió que el listado se mostrara según lo previsto.

Comunicación con los usuarios finales

¿Puedo incluir datos de contacto externos como WhatsApp?
Sí. Dependiendo del plan de listado seleccionado, puede incluir detalles de contacto externos, como direcciones de correo electrónico o servicios de mensajería de terceros. Cualquier comunicación realizada fuera de la Plataforma se produce directamente entre usted y el Usuario final y Locbay no la supervisa ni la controla.

Cumplimiento y Responsabilidades

¿Necesito licencias o seguro?
Locbay no verifica licencias ni seguros. Usted es el único responsable de garantizar que cumple con todos los requisitos legales, de licencia, fiscales y de protección al consumidor aplicables en las jurisdicciones donde ofrece servicios.
¿Qué pasa si mi cuenta es suspendida?
Las cuentas pueden suspenderse o cancelarse por violaciones de los Términos de servicio, la Política de uso aceptable o la ley aplicable. No se proporcionan reembolsos ni créditos por los períodos de cotización no utilizados después de la suspensión o terminación.
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Puede contactarnos en support@locbay.com o a través de las opciones de contacto disponibles en la Plataforma.

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